UVJETI PRUŽANJA USLUGE

Ovom internetskom stranicom upravlja HomeHarmony .eu, 47 Global Ltd. Na cijeloj web stranici pojmovi "mi", "nas" i "naš" odnose se na HomeHarmony .eu, . 47 Global Ltd., nudi ovu web stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge dostupne s ove stranice vama, korisniku, pod uvjetom da prihvatite sve odredbe, uvjete, politike i obavijesti navedene ovdje.

Posjetom našem web-mjestu i/ili kupnjom nečega od nas, uključujete se u našu "Uslugu" i slažete se da vas obvezuju sljedeći uvjeti i odredbe ("Uvjeti pružanja usluge", "Uvjeti"), uključujući te dodatne odredbe i uvjete i pravila ovdje navedeni i/ili dostupni putem hiperveze. Ovi Uvjeti pružanja usluge primjenjuju se na sve korisnike stranice, uključujući bez ograničenja korisnike koji su preglednici, dobavljači, kupci, trgovci i/ili suradnici sadržaja.

Pažljivo pročitajte ove Uvjete pružanja usluge prije pristupa ili korištenja naše web stranice. Pristupom ili korištenjem bilo kojeg dijela stranice, suglasni ste biti vezani ovim Uvjetima pružanja usluge. Ako se ne slažete sa svim odredbama i uvjetima ovog ugovora, ne možete pristupiti web stranici niti koristiti bilo koju uslugu. Ako se ovi Uvjeti pružanja usluge smatraju ponudom, prihvaćanje je izričito ograničeno na ove Uvjete pružanja usluge.

Sve nove značajke ili alati koji se dodaju trenutnoj trgovini također će podlijegati Uvjetima pružanja usluge. Na ovoj stranici u bilo kojem trenutku možete pregledati najnoviju verziju Uvjeta pružanja usluge. Zadržavamo pravo ažuriranja, izmjene ili zamjene bilo kojeg dijela ovih Uvjeta pružanja usluge objavljivanjem ažuriranja i/ili promjena na našoj web stranici. Vaša je odgovornost povremeno provjeriti ima li promjena na ovoj stranici. Vaše daljnje korištenje ili pristup web stranici nakon objave bilo kakvih promjena predstavlja prihvaćanje tih promjena.

Naša je trgovina smještena na Shopify Inc. Oni nam pružaju internetsku platformu za e-trgovinu koja nam omogućuje prodaju naših proizvoda i usluga vama.

HomeHarmony Opći uvjeti

Opći uvjeti poslovanja HomeHarmony internet trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2) i međunarodnim kodeksima za e-trgovinu.

Internetskom trgovinom HomeHarmony (u daljnjem tekstu "web-trgovina" ili " HomeHarmony ") upravlja 47 Global Ltd., pružatelj usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu "dobavljač").

Opći uvjeti poslovanja uređuju poslovanje HomeHarmony , prava korisnika te poslovni odnos između web trgovine i kupca.

Dostupnost informacija (sažetak zakonodavstva);

Web trgovina se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:

1. Identitet tvrtke (naziv i sjedište, matični broj),
2. kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
3. bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje),
4. dostupnost artikala (svaki artikl ili usluga ponuđena na web stranici trebala bi biti dostupna u razumnom roku),
5. uvjete dostave pošiljke ili izvršenja usluge (način, mjesto i vrijeme dostave),
6. sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno postavljene te mora biti jasno naznačeno jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi prijevoza,
7. način plaćanja i dostave,
8. vremenska valjanost ponude,
9. rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja; osim toga, ako i koliko košta kupca odustajanje od ugovora,
10. objašnjenje postupka pritužbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili korisničkoj službi.

HomeHarmony ponuda

Zbog prirode poslovanja putem World Wide Weba, HomeHarmony ponuda se ažurira i mijenja. Boja proizvoda na prezentacijskim fotografijama može se razlikovati od fizičkih proizvoda u nijansama.

Cijene su prikazane kao online cijene koje vrijede za online kupnju u slučaju 100% gotovinskog plaćanja ili plaćanja po predračunu virmanom.

Ukoliko se unatoč nastojanju pružatelja usluge na internetskoj trgovini objavi netočna cijena, osobito ako ona znatno odstupa od opće važećih cijena ili ako su se cijene od "0" ili "1" euro pojavile zbog grešaka u sustavu, Pružatelj usluge nije dužan isporučiti robu po krivoj cijeni, ali može ponuditi dostavu po pravoj cijeni, u kojem slučaju kupac može ostati pri svojoj namjeri da kupi robu ili odustati od kupnje.

Popusti

U kategoriji popusta na jednom mjestu možete vidjeti koje akcijske akcije možete ostvariti, ukoliko se odlučite naručiti proizvode kod nas.

U akciju se mogu uključiti svi proizvodi iz naše prodaje, a akcija traje do isteka roka. Akcija traje do opoziva. Korist za kupca ogleda se u sniženoj cijeni, postotak akcije nije određen unaprijed, već se utvrđuje na dan kreirane akcije.

U slučaju akcije 1+1 radi se o GRATIS promotivnoj ponudi, gdje kada platite jedan proizvod, a drugi dobijete gratis - proizvod iste vrijednosti ili jeftiniji. Popust se obračunava na jeftiniji artikl. Akcija vrijedi samo za proizvode označene sa 1 + 1 GRATIS. Akcija 1+1 GRATIS nije kompatibilna s drugim popustima i pogodnostima.

Načini plaćanja

HomeHarmony omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• uplatom na račun voditelja 47 Global doo, prema ponudi / predračunu (vrijedi online cijena),
• putem PayPala
• ili kreditnim karticama Visa, Marstercard,...

* Za pojedinačne narudžbe zadržavamo pravo zatražiti plaćanje bankovnom doznakom na račun administratora; 47 Global doo, (prema ponudi/predračunu, gdje i dalje vrijedi redovna cijena).

* Za pojedinačnu narudžbu iznad 300 € s odabranom opcijom 'pouzećem' zadržavamo pravo zatražiti AVANTNO PLAĆANJE u iznosu od 30% ukupne narudžbe.

Web trgovina kupcu izdaje račun na trajnom mediju s prikazom troškova i uputama kako odustati od kupnje i vratiti artikle ako je potrebno i moguće. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na računu io eventualnim greškama obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana od primitka računa. Naknadni prigovori na ispravnost izdanih računa se ne uvažavaju.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju web trgovine.

Cijene

Online cijena vrijedi za sve HomeHarmony korisnike. Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

Unatoč golemim naporima da se pruže najažurniji i najtočniji podaci, podaci o cijenama mogu biti netočni. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, web trgovina će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a ujedno će web trgovina kupcu ponuditi rješenje koje će na obostrano zadovoljstvo.

Ukoliko se unatoč nastojanju pružatelja usluge na internetskoj trgovini objavi netočna cijena, osobito ako ona znatno odstupa od opće važećih cijena ili ako su se cijene od "0" ili "1" euro pojavile zbog grešaka u sustavu, pružatelj usluga nije dužan isporučiti robu po pogrešnoj cijeni. cijenu, ali može ponuditi dostavu po pravoj cijeni, u kojem slučaju kupac može ostati pri svojoj namjeri da kupi robu ili odustati od kupnje.

Ugovor između kupca i trgovine sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu (kupac prima elektroničku poruku o statusu Narudžba potvrđena). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za trgovinu tako i za kupca.

Popusti, promotivni kodovi i sl. se ne zbrajaju.

Kredit na HomeHarmony računu kupca i sva sredstva uplaćena po predračunima su beskamatna.

HomeHarmony poklon bon

Poklon bon je identifikacijski dokument koji izdaje HomeHarmony uz plaćanje u gotovini ili po predračunu u obliku dokumenta ili u elektroničkom obliku. Svaki poklon bon označen je jedinstvenim serijskim brojem te ga je 47 Global doo dužan prihvatiti kao plaćanje za robu prodanu u HomeHarmony internet trgovini. Za kupnju poklon bona vrijede iste odredbe kao što su navedene u Uvjetima. Poklon bon vrijedi 6 mjeseci od izdavanja bona, osim ako nije drugačije navedeno na bonu.

Zamjena poklon bona za gotovinu nije moguća. Vaučer je moguće iskoristiti samo u punom iznosu. U slučaju da je vrijednost kupnje veća od vrijednosti poklon bona, imatelj poklon bona dužan je doplatiti razliku. U slučaju da je vrijednost kupnje niža od vrijednosti poklon bona, razlika se ne vraća kupcu. Postoje dva načina korištenja poklon bona:

unosom jedinstvenog alfanumeričkog koda poklon bona u prvom koraku procesa kupnje u polje Iskoristi poklon bon;

• Vlasnik bona mora iskoristiti vaučer u roku od 6 mjeseci od datuma izdavanja, osim ako na bonu nije izričito navedeno drugačije.

Promotivni kod - Kod kupona

Promo kod ili kupon kod donosi razne pogodnosti pri kupnji i vremenski je ograničen. Možete koristiti samo 1 online kod za pojedinačnu košaricu. Promotivni kodovi nisu međusobno kompatibilni.

Kako mogu koristiti promotivni kod?

Promotivni kod je riječ koju unosite kao registrirani korisnik u 1. koraku online kupnje. Nakon klika na 'Apply coupon code', u retku ispod otvara se prozor u koji upisujete trenutno važeći promotivni kod, nakon čega slijedi klik na žuti gumb za prijavu. Popust ili pogodnost će se uračunati odmah nakon toga.

Pravila nagradne igre

Definicije

Organizator nagradne igre je 47 Global doo. Sudionik nagradne igre je fizička osoba koja sudjeluje u objavljenim nagradnim akcijama.

Dobitnike nagrada određuje nasumična funkcija računalnog odabira ili komisija priređivača.

Pravo sudjelovanja u nagradnoj igri (i drugim dodjelama proizvoda ili bonova)

Sudionici nagradne igre mogu biti sve osobe. U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati osobe zaposlene kod priređivača nagradne igre te osobe zaposlene u drugim pravnim osobama vezanim uz provedbu ove nagradne igre. U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati pravne osobe. U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati osobe koje ne prihvaćaju pravila nagradne igre. Smatra se da je sudionik prihvatio pravila nagradne igre sudjelovanjem u objavljenoj nagradnoj igri.

Pravila sudjelovanja u nagradnoj igri

Za sudjelovanje u nagradnoj igri ne morate kupiti usluge ili proizvode organizatora nagradne igre.

Elektronsko izvlačenje nagrada

U izvlačenju mogu sudjelovati svi sudionici nagradne igre. Jedan sudionik može sudjelovati u nagradnoj igri samo jednom. Rezultat izvlačenja je konačan. Žalba nije moguća. Dobitnik će biti obaviješten e-mailom o primitku i načinu preuzimanja nagrade.

Obveze dobitnika

Nagradu nije moguće isplatiti u gotovini, niti je moguće zamijeniti za drugi predmet.

Dobitnik je dužan priređivaču nagradne igre pisanim putem (e-mail) dostaviti svoje osobne podatke - ime, prezime, adresu, e-mail adresu te telefonski i porezni broj, a sve najkasnije u roku od dva dana od primitka obavijesti da on je pobjednik.

Plaćanje svih poreza na nagrade (uključujući PDV) odgovornost je organizatora. Organizator će dobitnicima poslati potvrdu sukladno Zakonu o porezu na dohodak i pravilniku o dostavi podataka o obračunu poreza na dohodak. Dobitnik je dužan prijaviti vrijednost nagrade u prijavi poreza na dohodak. Prilikom preuzimanja nagrade dobitnik je dužan ispuniti izjavu o preuzimanju nagrade. Organizator nije odgovoran za poreze koji mogu nastati u vezi s bilo kojim drugim nagradama. Ukoliko dobitnik ne ispuni sve obveze, smatra se da dobitnik ne želi preuzeti nagradu te se priređivač u odnosu na dobitnika oslobađa svih obveza nakon ove nagradne igre te stječe pravo raspolaganja nagradom za bilo koju drugu svrhu. Nagrade nisu prenosive.

Ukoliko organizator nagradne igre u roku od tri (3) radna dana od trenutka kada dobitnik pošalje obavijest da je izvučen, iz bilo kojeg razloga (npr.: dobitnik izjavi da ne želi preuzeti nagradu, adresu ili e-mail adresa je nepotpuna ili netočna i sl.) ne primi sve potrebne podatke i izjavu da želi preuzeti nagradu, smatra se da je dobitnik ne želi prihvatiti, a samim time i priređivač u odnosu na dobitnika. je nakon ove nagradne igre oslobođen svih obveza te stječe pravo raspolaganja nagradom. bilo koju drugu svrhu.

Zaštita osobnih podataka

Priređivač nagradne igre štiti sve osobne podatke dobivene od sudionika tijekom nagradne igre sukladno propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Organizator može osobne podatke dobivene od sudionika koristiti isključivo u svrhe za koje su pribavljeni. Sudionik nagradne igre je suglasan da mu priređivač može slati obavijesti o ponudi priređivača. Sudionik ili njegov skrbnik ili zakonski zastupnik može u svakom trenutku opozvati svoju privolu za korištenje osobnih podataka dobivenih u nagradnoj igri za potrebe izravnog marketinga. Priređivač nagradne igre zadržava pravo organizirati dodjelu nagrada kao javni događaj. Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionik dopušta korištenje svog imena i adrese u audio, foto i video materijalu organizatora nagradne igre. Dobitnik dopušta Organizatoru nagradne igre objavu njegovih osobnih podataka u medijima i na svjetskoj mreži radi obavještavanja o rezultatima izvlačenja ili preuzimanja nagrade.

Objava pravila nagradne igre

Dostavljanjem podataka putem obrasca za prijavu na ovoj stranici sudionici nagradne igre suglasni su da su upoznati s pravilima te se obvezuju postupati u skladu s pravilima nagradne igre. U slučaju bilo kakvog spora ili nejasnoće, ova pravila će se smatrati primarnima u odnosu na sve druge objave, bilo u tiskanom, elektroničkom ili bilo kojem drugom obliku.

Proces kupnje

Opis i tehnički prikaz postupka sklapanja ugovora.

1. Dodajte proizvod u košaricu odabirom gumba "Dodaj u košaricu".
2. Pojavljuje se skočni prozor u kojem odaberete "Idi u košaricu"
3. Nakon što ste dodali proizvod u košaricu odaberite "Nastavi na blagajnu"
4. Pojavljuju se polja za unos adrese za dostavu i odabir vrste plaćanja. Nakon unosa podataka odaberite "Završi narudžbu".

Opis statusa

Narudžba prihvaćena: Nakon izvršene narudžbe, kupac dobiva e-mail obavijest da je narudžba prihvaćena. Iscrpne informacije o statusu i sadržaju narudžbe uvijek su dostupne kupcu na web stranici davatelja.

Narudžba potvrđena: Kupac pregledava narudžbu, provjerava raspoloživost naručenih artikala te potvrđuje narudžbu ili je odbija s razlogom. Kupac može napisati e-mail na svoj kontakt e-mail radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke. Prilikom isporuke robe koju trgovina nema na zalihi u vlastitom skladištu, trgovina je isključivo vezana na isporuku od strane dobavljača trgovine te na vrijeme u kojem dobavljač trgovine može isporučiti robu kupcu. Trgovina obavještava kupca putem e-maila o ažurnim podacima vezanim uz dostavu robe. Ako je rok dostave jako dug i kupac ne želi čekati, trgovina može obavijestiti kupca da će maknuti artikl iz narudžbe i vratiti kupcu sva već uplaćena sredstva, a ostale artikle iz narudžbe kod kupca. izboru, isporučio ili otkazao cijelu narudžbu. Ako dobavljač ne potvrdi kupcu dobavljivost naručenih artikala najkasnije u roku od tri mjeseca od dana predaje narudžbe, kupac može odbiti narudžbu trgovine s obrazloženjem da roba nije raspoloživa. Narudžba kupca ističe danom odbijanja. Kupac ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja bi nastala zbog dužih rokova isporuke ili zbog neisporuke robe koju trgovina nema na zalihama u vlastitom skladištu.

Roba otpremljena : Trgovina priprema i šalje robu u dogovorenom roku.

U slučaju da kupac odluči otkazati narudžbu, dužan je odmah obavijestiti trgovinu putem e-maila: info@ HomeHarmony .eu . Ukoliko se dogodi da je narudžba već otpremljena, kupac odbija pošiljku dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je roba spremna za preuzimanje), kupac svoju želju za otkazivanjem narudžbe također obavještava putem gore navedenog e-maila.

Opis tehničkih postupaka za prepoznavanje i ispravljanje grešaka prije predaje narudžbe

Kupac prije narudžbe provjerava ispravnost narudžbe. Klikom na "Košarica" ​​- "Pogledaj košaricu" moguće je pregledati cjelokupni sadržaj narudžbe, uključujući količinu i cijenu, te ispraviti eventualne greške. Nakon izvršene narudžbe, kupac dobiva potvrdu i ispis narudžbe na navedeni e-mail. Pozivamo kupca da nam eventualne izmjene, komentare i sl. pošalje odgovorom na poruku.

Otkup za pravna lica

Tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo povrat pošiljki artikala pod jamstvenim uvjetima. Navedene organizacije nemaju mogućnost odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana primitka robe bez navođenja razloga svoje odluke, kao što je to slučaj kod potrošača (fizičkih osoba). Svaki povrat će se tretirati individualno, a nastojat ćemo zadovoljiti kriterije dobavljača. Ako ispunjavate uvjete za povrat robe, možete koristiti zamjenu za drugi artikl po vašem izboru (koji je isti ili skuplji). Nažalost, povrat novca nije moguć. HomeHarmony online trgovina namijenjena je ne samo fizičkim, već i poslovnim korisnicima.

Proces kupnje je potpuno isti, osim što prilikom odabira načina plaćanja "podaci za plaćanje" (korak 2) upisujete podatke o tvrtki i važeći porezni broj. Ako želite račun tvrtke, prihvaćate uvjete poslovanja koji vrijede za tvrtke.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač (ovo se odnosi samo na fizičke osobe koje stječu robu za potrebe izvan svoje djelatnosti) ima pravo obavijestiti tvrtku u roku od 14 dana od primitka robe (može se obratiti na kontakt e-mail: info@ HomeHarmony .eu ) odustati od ugovora, bez obrazloženja svoje odluke. Rok počinje teći jedan dan od dana primitka. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak prosljeđivanja (slanja) robe koji se naplaćuje prema cjeniku dostavne službe. Roba mora biti vraćena prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana. Ukoliko kupac možda već počne koristiti artikl ili ako otvara ili sastavlja pojedine komponente tehničkih proizvoda, odustajanje od ugovora nažalost više nije moguće.

U kupoprodajnim ugovorima tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata sve dok se vraćena roba ne prihvati ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je roba vraćena, osim ako tvrtka ne ponudi opciju da sama preuzme vraćenu robu.

Primljenu robu potrebno je vratiti neoštećenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili se njezina količina smanjila, a da za to nije kriv potrošač. Proizvođač artikla propisuje i njegovo originalno pakiranje (sukladno čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača). Budući da je pakiranje sastavni dio artikla, potrebno ga je također priložiti u onakvom kakvom je bilo u trenutku primitka artikla (tj. neoštećeno i u istoj količini).

Prilikom povrata artikla korisnik može priložiti i ispunjen obrazac za povrat.

Prilikom odustajanja od ugovora kod kojeg su iskorištena sredstva HomeHarmony računa ili promotivni kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se (vraća se plaćeni iznos) ako je iskorišten HomeHarmony poklon bon; smatra se sredstvom plaćanja te se prilikom odustajanja od ugovora uplaćeni iznos vraća na žiro račun korisnika.

U kupoprodajnim ugovorima tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do povrata vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je roba vraćena, osim ako tvrtka ( HomeHarmony ) ne nudi samo mogućnost prihvaćanja vraćene robe.

Povrat će se izvršiti što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora ili od dana kada je tvrtka ( HomeHarmony ) primila povrat. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravovremenost povrata te evidencija plaćanja, povrat uplaćenih sredstava kupcu vrši se istim načinom plaćanja kojim se kupac koristio pri kupnji.

Povrat primljene robe poduzeću u roku za odustanak od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora.

Primjenjuju se sljedeći uvjeti:

• Vraćeni artikl mora biti u originalnom pakiranju.

• Ambalažu možete otvoriti kako biste provjerili kvalitetu robe, ali na način da se može kasnije koristiti.

• Vraćeni proizvod ne smije se koristiti, prati ili na drugi način koristiti; npr. sastavljena kod komada namještaja.

• Reklamacije nakon pranja, npr. posteljina, ručnici ili drugi tekstili ne mogu se staviti, stoga pažljivo pregledajte proizvod prije pranja.

• Proizvod mora biti neoštećen, bez nedostataka. Ukoliko proizvod ima tvornički nedostatak, ostvaruju se prava iz materijalnog nedostatka koja su opisana u Općim uvjetima poslovanja i Pravilima povrata.

• Vraćeni proizvod mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili;

• Povrat proizvoda jamčimo uz prethodni dogovor s našom podrškom koja će Vam dostaviti upute za povrat.

• Rok preuzimanja proizvoda koji vraćate je do 14 radnih dana od obavijesti o povratu, osim ako nije drugačije unaprijed dogovoreno.

Prilikom odustajanja od ugovora također je potrebno voditi računa o ograničenjima iz stavka 5. članka 43., koji propisuju u kojim slučajevima potrošač nema pravo odustati od ugovora, i to:

1. robu ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama na tržištima nad kojima poduzetnik nema kontrolu, a koje se mogu dogoditi unutar roka za povlačenje;
2. robu proizvedenu prema preciznim uputama potrošača i prilagođenu njegovim osobnim potrebama
3. robu koja je kvarljiva ili joj brzo ističe rok trajanja;
4. o pružanju usluga, ako tvrtka ispuni ugovor u cijelosti, a pružanje usluge je započelo na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača i uz privolu da gubi pravo na odustanak od ugovora kada ga tvrtka u cijelosti ispuni;
5. o isporuci zapečaćenih audio ili video zapisa i računalnih programa, ako je potrošač nakon isporuke otvorio sigurnosni pečat;
6. isporuku novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim u slučaju pretplatničkih ugovora za isporuku takvih publikacija;
7. o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon isporuke otvorio pečat;
8. o isporuci dobara koja su po svojoj prirodi neodvojivo pomiješana s drugim predmetima;
9. o opskrbi alkoholnim pićima čija je cijena ugovorena prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora i koja se mogu isporučiti nakon 30 dana, a čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim kolebanjima izvan kontrole društva;
10. sklopljeni na javnim dražbama;
11. u kojima je potrošač izričito zatražio posjet poslovnici kod kuće u svrhu obavljanja hitnih popravaka ili održavanja. Ako tijekom takvog posjeta tvrtka pruža dodatne usluge koje potrošač nije izričito zatražio ili isporučuje robu koja ne predstavlja rezervne dijelove koji su nužno potrebni za održavanje ili popravak, potrošač ima pravo odustati od ugovora za te dodatne usluge i robu ;
12. smještaj koji nije namijenjen stalnom boravku, prijevoz robe, najam vozila, pripremanje i dostava hrane ili usluge za slobodno vrijeme u kojima se poduzetnik obvezuje ispuniti svoju obvezu na određeni datum ili u određenom roku;
13. o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom mediju, ako je pružanje usluge započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača te uz suglasnost da time gubi pravo na odustanak od ugovora.

Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije nužno nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe (čl. 43.d, stavak 9. ZVPot).

Mogućnost odustajanja od ugovora ne odnosi se na softver, audio i video medije ili ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat.

U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni sukladno ZVPot-u, potrošaču možemo ponuditi kupnju artikla uz odgovarajuću naknadu koja se utvrđuje zapisnikom po povratu. Otkupnina s popustom se uzima u obzir nakon potvrde potrošača e-mailom. Navedenu otkupninu potrošač koristi samo prilikom narudžbe drugog artikla iste ili veće vrijednosti.

Jamstvo

Artikli imaju jamstvo ako je navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi prema uputama na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu ili na računu.

Informacije o jamstvu također se nalaze na stranici s prezentacijom proizvoda. Ako nema podataka o jamstvu, artikal nema jamstvo ili podaci u ovom trenutku nisu poznati. U potonjem slučaju, kupac može kontaktirati web trgovinu, koja će pružiti ažurne podatke.

Neispravni predmeti

Kada je tan stavka manjkava? Posebno kada:

• predmet nema svojstva koja omogućuju njegovu normalnu uporabu

• stvar nema svojstva potrebna za određenu namjenu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata

• Artikl nema svojstva i kvalitete koji su izričito ugovoreni ili propisani

• artikl koji ne odgovara modelu predaje se kupcu, osim modela prikazanih za obavijest.

Kako se provjerava prikladnost artikla?

Provjerava se drugim, besprijekornim artiklom iste vrste, kao i izjavama proizvođača ili izjavama na samom artiklu.

Kako možete podnijeti reklamaciju za predmet s greškom?

O eventualnoj materijalnoj pogrešci kupac nas mora obavijestiti s detaljnim opisom io vlastitom trošku u zakonskom roku. Ujedno nam kupac omogućuje pregled artikla.

U kojim slučajevima trebam tražiti materijalnu grešku?

Materijalni nedostatak možete zatražiti i ako proizvod ima jamstvo. Potrošač može ostvariti prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kad je nedostatak otkriven. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji nastanu nakon 2 godine od kupnje, a za rabljene artikle nakon 1 godine od kupnje.

Pravo na isticanje materijalne pogreške pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju materijalnog nedostatka, tvrtka je dužna podmiriti sve troškove nastale ovom narudžbom takvog proizvoda – imate pravo na podmirenje stvarnih troškova povrata robe i povrata kupoprodajne cijene.

Vraćeni predmeti

Vraćeni artikli su artikli koji su vraćeni na HomeHarmony i imaju nedostatke (oštećeno pakiranje, ogrebotine na kućištu itd.). Vrsta nedostatka ili stanje artikla ispisuje se uz pojedini artikal kao i na računu.

Prilikom povrata artikla potrebno je priložiti i ispunjen obrazac za povrat koji se nalazi ovdje

Pregledom vraćenih artikala osiguravamo njihov besprijekoran rad.

Zbog toga je promijenjen i jamstveni rok koji je također napisan uz svaki artikal u kategoriji 'Vraćeni artikli' te je također naveden na računu.

Artikle kategorizirane kao 'Vraćeni artikli' nije moguće vratiti i zamijeniti za isti, novi artikl bez nadoplate, ali se mogu zamijeniti za isti ili drugi artikl jednake vrijednosti (ili uz razliku u nadoplati). U slučaju neispravnosti artikla, kupac ima pravo odustati od ugovora u istim rokovima koji vrijede za sve artikle ili jamstveni popravak.

Dostava

Cijena dostave za pošiljke do 3kg je 5,99 EUR, bez obzira na broj naručenih paketa unutar jedne narudžbe.

Cijena dostave za pošiljke od 3kg i više iznosi 14,90 EUR bez obzira na broj naručenih paketa unutar jedne narudžbe.

Ponuditelj će robu ili uslugu isporučiti u dogovorenom roku.

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je Packeta, GLS ili DPD. ali web trgovina zadržava pravo odabrati drugu dostavu ukoliko će na taj način moći učinkovitije izvršiti narudžbu.

VAŽNA OBAVIJEST:

HomeHarmony .eu dostavlja samo u: Sloveniju, Hrvatsku, Italiju, Mađarsku, Austriju, Njemačku, Slovačku, Češku, Švedsku i Rumunjsku.

Zaštita osobnih podataka

Web trgovina se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika.

Web trgovina na neodređeno vrijeme čuva IP adrese svih HomeHarmony posjetitelja, a za registrirane članove: ime i prezime, e-mail adresu, kontakt telefon, primarnu adresu i adrese za dostavu, državu prebivališta, vrijeme i datum registracije. i arhiva komunikacije s web trgovinom.

HomeHarmony će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije.

Podaci korisnika ni pod kojim uvjetima neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama.

Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala.

Komunikacija

Web trgovina će kontaktirati korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito protivi.

Oglasna e-pošta sadržavat će sljedeće komponente:

• bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,

• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,

• razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve.

• Bit će jasno definirani i uvjeti sudjelovanja u njima,

• jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,

• Želju korisnika da ne prima reklamne poruke web trgovina će izričito poštovati.

Mišljenja / komentari korisnika

Mišljenja ili komentari korisnika te recenzije proizvoda koje pišu kupci dio su funkcionalnosti trgovine namijenjene zajednici korisnika. Web trgovina omogućuje pisanje mišljenja bilo kojem registriranom korisniku trgovine, a prije konačne objave web trgovina ih pregledava. Web trgovina neće objavljivati ​​mišljenja ili priloge koji su na bilo koji način uvredljivi ili prema mišljenju web trgovine ne nude dobrobiti drugim korisnicima i posjetiteljima.

Slanjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja te dopušta web trgovini objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Web trgovina ima pravo koristiti sadržaj neograničeno vrijeme i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu web trgovine, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Ujedno, autor mišljenja izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava na pisana mišljenja i komentare, te da ta prava prenosi na web trgovinu neisključivo i na neodređeno vrijeme.

Zaštita djece

Oglasne poruke bit će jasno vidljive (uzimajući u obzir dob) i jasno odvojene od igara i natjecanja. Svaka komunikacija usmjerena prema djeci bit će primjerena njihovoj dobi i neće iskorištavati dječje povjerenje, nedostatak iskustva ili osjećaj lojalnosti.

HomeHarmony ne smije prihvatiti narudžbu od nekoga za koga zna ili sumnja da je dijete bez izričitog dopuštenja njegovih roditelja ili skrbnika.

Web trgovina ne smije prihvaćati nikakve osobne podatke koji se tiču ​​djece bez izričitog dopuštenja njihovih roditelja ili skrbnika. Web trgovina također ne smije podatke dobivene od djece otkrivati ​​trećim osobama, osim roditeljima ili skrbnicima.

Web trgovina ne smije nuditi besplatan pristup proizvodima ili uslugama koji su štetni za djecu.

Odricanje

HomeHarmony se maksimalno trudi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na svojim stranicama. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da web trgovina ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju web trgovina će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustanak od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Web trgovina nije odgovorna za sadržaj mišljenja o artiklima koje su napisali posjetitelji. Webshop mišljenja prije objave pregledava i odbacuje one koji sadrže očigledne neistine, obmanjuju ili su uvredljivi. Web trgovina ne snosi odgovornost za podatke u mišljenjima te se odriče svake odgovornosti proizašle iz podataka u mišljenjima.

Iako web trgovina nastoji pružiti točne fotografije prodanih artikala, sve fotografije moraju biti simbolične. Fotografije ne jamče svojstva artikla. Isto vrijedi i za video prezentacije koje su namijenjene boljem prikazu uporabe artikla, ali u kojima se mogu koristiti rekviziti koji ne pripadaju glavnom artiklu pojedine ponude, objavljeni na web stranici HomeHarmony .

Web trgovina ima mogućnost odustati od ugovora s kupcem samo ako se utvrdi očita pogreška (čl. 46. OZ-a). Očita pogreška definirana je kao bitna svojstva predmeta i sve pogreške koje se prema običajima poslovanja ili namjeri naručitelja smatraju odlučujućima, a koje u slučaju saznanja ponuditelj ne bi potvrdio ili sklopio ugovor. To također uključuje očite pogreške u cijeni.

Webshop zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja u bilo koje vrijeme i na bilo koji način, iz bilo kojeg razloga i bez prethodne najave.

Pritužbe i sporovi

HomeHarmony se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Web trgovina se svim silama trudi ispuniti svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i odrediti osobu s kojom, u slučaju problema, kupac može kontaktirati putem elektroničke pošte. Žalbeni postupak je povjerljiv.

Web trgovina je svjesna da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Stoga web trgovina nastoji svim svojim mogućnostima sve eventualne sporove riješiti mirnim putem.